退換貨政策
1. 如商品收到有瑕疵、損壞、商品短缺或錯誤，請於收貨3日內聯繫客服，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，我們會儘速為您安排後續換貨處理。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
2. 由於冷凍食材屬消耗性商品，食品因保存期限及衛生考量，一經拆封使用、或食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，而非運送過程失溫導致商品變質者，恕不適用七天鑑賞期，則無法處理您的退換貨申請。
3. 如遇新品瑕疵需辦理退換貨者，請維持商品完整，保留原包裝及發票，並於3日內跟客服聯絡辦理退換貨，逾期恕不受理。
4. 若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還，請妥善包裝寄回，請勿直接於原商品包裝上，黏貼紙張，宅配單或書寫文字，若原商品包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
5. 當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
退貨流程說明：
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
6. 我們收到您的商品，確認無誤後，會立即為您辦理退款，換貨手續。
退款流程說明：
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
ATM匯款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
